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Los Recursos Humanos (RRHH) son un departamento que proporciona a la empresa empleados, mantiene los registros de personal y ayuda a crear un equipo eficaz.
El departamento de RRHH hace algo más que contratar personal y llevar los registros de personal. Los profesionales de recursos humanos ayudan a mantener las relaciones amistosas en los equipos y, en algunas empresas, su tarea consiste en reforzar la marca de recursos humanos, creando una imagen atractiva de la empresa entre los empleados potenciales.
Funciones del departamento de recursos humanos
El personal de Recursos Humanos es la interfaz entre la dirección y los empleados de una empresa. Dependiendo de la naturaleza, el tamaño y la etapa de desarrollo de la empresa, el departamento de recursos humanos puede tener diferentes responsabilidades:
- Registros de personal
Los gestores de personal dirigen los expedientes de personal, el registro, preparan el calendario de vacaciones, gestionan las sanciones disciplinarias, preparan las órdenes sobre cuestiones de personal y desempeñan otras funciones de un empleador.
- Salud y seguridad en el trabajo
La salud y la seguridad en el trabajo consisten en mantener a los empleados seguros y sanos en el área laboral. Por ejemplo, RRHH organiza evaluaciones especiales de las condiciones de trabajo. El departamento de RRHH también investiga los accidentes ocurridos en el lugar de trabajo.
- Contratación: buscar y contratar empleados
Los especialistas en recursos humanos ayudan en el proceso de búsqueda, selección y contratación. En algunas empresas todo el proceso de contratación es responsabilidad suya. En otros sólo hay ciertas etapas.
En una empresa de informática, un reclutador y un jefe de proyecto se encargan de contratar a un especialista. El responsable de la contratación comprueba los CV, selecciona los más adecuados, discute las condiciones de trabajo con los candidatos y les asigna tareas de prueba. Una vez que los candidatos han enviado sus tareas de prueba, el encargado de la contratación las remite al director del proyecto, que se encarga de la contratación de forma independiente.
- Formación y desarrollo del personal
En algunas empresas, el departamento de Recursos Humanos organiza sesiones de formación, entrevista a los empleados sobre el desarrollo y los capacita para crear mapas de desarrollo profesional junto con sus jefes. Esto ayuda a aumentar la competencia de los empleados, a encontrar las tareas en las que un empleado puede aportar más valor y a retener a los empleados que están quemados.
Iván, jefe de ventas de una empresa de construcción, estaba cansado de tratar con clientes todos los días y quería dejarlo. El responsable de RRHH descubrió que Iván no sentía que estuviera marcando la diferencia en la empresa, no veía crecimiento y quería probar un nuevo papel.
A Iván le ofrecieron el trabajo de formar a los recién llegados. Pasó a un nuevo puesto y se dio cuenta de que quería seguir en la empresa.
- Resolver los conflictos en el equipo
Una de las tareas del departamento de recursos humanos es ayudar a resolver los conflictos entre los empleados o el personal y la dirección.
En una escuela surgió un conflicto entre los profesores y el director. El departamento de recursos humanos intervino en la situación. Reunieron a los participantes en la disputa y dejaron que todos hablaran.
El personal está descontento porque el director exige enseñar sólo en forma de juegos, y ellos quiere alternar entre juegos y teoría. Según su experiencia, han comprobado que este enfoque da mejores resultados. Como resultado, el director ha decidido dejar el desarrollo del plan de estudios en manos de los formadores, y la disputa se ha resuelto.
- Desarrollar un sistema de motivación
Por lo general, el supervisor inmediato es el encargado de motivar al empleado, pero en algunas empresas también puede intervenir un especialista en recursos humanos. Ayuda a determinar lo que motiva a los empleados a trabajar de forma más eficiente. Algunos empleados están motivados por la oportunidad de influir en sus ingresos, otros valoran la estabilidad y otros el tiempo libre.
Solo hemos descrito las funciones básicas del departamento de recursos humanos. Dependiendo del objetivo de la empresa y de su estructura organizativa, los responsables de RRHH pueden tener otras tareas.
Las responsabilidades del personal de recursos humanos deben estar documentadas en documentos internos y descripciones de puestos de trabajo para que el departamento de personal entienda lo que la dirección espera de ellos.
Estructura del departamento de recursos humanos
La estructura del personal la determina el jefe de la empresa o el empresario, en función del número total de empleados y de los objetivos empresariales. Normalmente, si forman un departamento, hay al menos dos personas: un director y un especialista. Pero a veces hay un departamento de recursos humanos de una persona que se ocupa de todo.
Si una empresa sólo tiene entre 10 y 15 empleados, basta con una o dos personas de RRHH.
Si una empresa tiene muchos empleados y el departamento de RRHH no sólo se ocupa de los registros de personal, de la seguridad y salud laboral, sino también de otras funciones, se necesitarán más especialistas.
En el departamento de recursos humanos, todos los empleados pueden tener asignadas las mismas tareas o repartirlas entre ellos. Por ejemplo, el reclutador busca y contrata empleados, mientras que el especialista en RRHH se ocupa de los empleados actuales.
A modo de conclusión:
Las responsabilidades del departamento de RRHH dependen de la naturaleza de la empresa, de sus objetivos y de su estado de desarrollo. Las principales tareas son los registros de personal, la seguridad e higiene.
El tamaño del departamento de recursos humanos varía en función de los objetivos y del número total de empleados de la empresa.
Si solo hay una persona que se ocupa de los asuntos de personal en la empresa, no es necesario crear un departamento de RRHH.
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